Школа финансового ревизора - лучшая практика

Как влияет человеческий фактор на принятие решений?

Любой руководитель имеет свою систему ценностей, которая определяет его действия и влияет на процесс принятия решений. Влияние человеческого фактора проявляется в двух аспектах: воздействие личностных характеристик на управленческое решение и влияние личностных оценок на процесс. Желание получить деньги, по-разному мотивируют людей и влияют на принятие решений.

У каждой юридической фирмы, коммерческого предприятия, индивидуального предпринимателя, их основная деятельность определена особым и единым для всех словом – коммерческая. Точнее - деятельность коммерческой организации связанна с извлечением и получением прибыли. Всегда хотел спросить у авторов законов No 208-ФЗ от 26.12.1995 и No14-ФЗ от 08.02.1998 годов, о юридических лицах: откуда именно все создаваемые организации должны извлекать указанную прибыль, где это место находится и кто в очереди к этому источнику «последним» будет?

Рассказать я хотел о мотивации руководителя при принятии того или иного решения. У экономистов и юристов есть такой показатель непредвиденных ситуаций - человеческий фактор. Что это такое и как с этим фактором бороться, я решил написать в этой статье.

Для всех коммерческих директоров, кто уже получил доступ к тем или иным источникам извлечения прибыли, характерны такие черты, как: деятельное стремление и неумеренное желание, склонность к бесконечному получению материальной выгоды и прибыли при любых условиях. Такие деятельные руководители хотят знать то, что будет в их ближайшей перспективе, и как заветная прибыль будет меняться от внешних условий.

Можно ли разумно предвидеть события, которые могут произойти, с той или иной долей вероятности. При планировании это весьма важный навык. Каждый такой руководитель это человеческая личность, наделенная своими персональными характеристиками как положительными, так и не очень. Именно по этому, речь пойдет о формуле принятия бизнес решений на основе человеческой «психологии».

Например, общество в лице своего руководителя, обладает возможностями копать песок и добывать щебень. Затем, имеет возможность заработать делая из этого сырья продукт с добавленной стоимостью, например бетон. Затем, добавив к бетону еще немного (или много) дополнительной стоимости - строить монолитные элитные дома. Но и это еще не предел возможностей. «Замечательный предел» возможностей будет достигнут тогда, когда покупатель получит последнюю проданную элитную недвижимость. Но и это еще не вся история, особое умение состоит в том, чтобы завернуть эту «элитную мечту» в дополнительную упаковку под названием «ипотека от застройщика». И, еще раз, заложить в стоимость «дополнительную стоимость». Об этом случае напишу отдельную историю. Для нас, указанная выше бизнес схема, имеет значение как пример тесной взаимосвязи событий.

Теперь, на конкретных примерах, разберем какое влияние на бизнес окажет характер человека принимающего решения. Для этого, подставим в математическую формулу коэффициент человеческого фактора, со знаком плюс и минус, и рассмотрим полученный результат. Итак, есть компания с конкретным видом деятельности, согласно ОКВЭД. Есть искомое значение = прибыль, и есть два дополнительных не математических коэффициента антонима: алчность и бескорыстие.

Если, в первую цепочку основной деятельности компании, вставить указанный человеческий фактор, значение которого равно бескорыстию (Б), то получится: «добыча» * бескорыстие = - 0. Да, в жизни коммерческих организаций бывает итоговый ноль со знаком минус. Затраты на оборудование, в совокупности с операционными расходами на добычу, при бескорыстной любви к процессу приводит компанию к убыткам. Что можно сказать в этом случае? Руководитель как человек - безусловно, герой положительный, но бизнесмен из него плохой. Бескорыстный.

Если, в это же уравнение, вставить другой коэффициент, равный такому пороку как человеческая алчность (А), то получится другое равенство: «добыча из недр»* алчность → ∞. Другими словами – стремится к бесконечности. Такое стремление напомнило мне второй замечательный предел. Математики поймут иронию: второй замечательный предел записывается как неопределенность, вследствие стремления аргумента к бесконечности (∞). В случае, когда директором руководит алчность это тоже приводит к плачевному результату. Точность прогноза будет зависеть от конъюнктуры: сколько добыли и сколько продали. И, а там осталась еще капелька варенья сырья?

Полученное значение – зафиксированная прибыль, в текущем отчетном периоде. Для понимания ситуации, которая наступит в следующем периоде, можно нужно добавить в расчет дополнительные условия: смогли или не смогли. Получается замечательная формула: (добыча)*(алчность)*(смогли) / (не смогли). Главное помнить, что на ноль делить нельзя - надо смочь. Хоть что-то. На этом примере, алчный руководитель, выглядит хуже как человек, но, как бизнесмен - значительно лучше предыдущего.

Если, добавить этот же коэффициент (А) в следующую связанную цепочку, то последует другое равенство: любое производство + алчность = либо, продукт с бесконечной добавленной стоимостью; либо, продукт с максимально низким качеством; либо, продукт с максимально низким качеством и бесконечной добавленной стоимостью. Но и щедрость руководителя, как антоним, для компании будет иметь еще более печальные значения: убытки и долги...

Похожие результаты получаются и в ситуации с поставкой бетона для нужд строительства. Подставив в новый бизнес-процесс знакомый коэффициент (А), получаем поставку товара по цене равной степени алчности поставщика. Такой подход приводит к накоплению задолженности застройщика перед поставщиком. Бесконечно дорогую «элитную» недвижимость продать тем сложнее, чем меньше шансов ее достроить. В итоге такой алчный поставщик окажется перед кассовым разрывом, когда прибыль в годовой отчетности будет, а средств, для оплаты обязательств, на расчетном счету - нет.

Какой выход у этого поставщика: щедрость или алчность? Может, факторинговый кредит под дебиторку? Тогда, в прогнозный план необходимо заложить стоимость кредита и дисконта. Такая деятельность приведет к падению спроса на предлагаемый товар, из-за высоких отпускных цен. Но скорее всего, повышение цен пойдет «по кругу» и себестоимость производства значительно вырастет. Говоря сухим языком математики это первый замечательный предел: сколько долго аргументу (синусу) не колебаться, при стремлении другого аргумента к нулю, итог равен единице. Единица, конечно, больше нуля, но для бизнеса это не очень хорошо.

Так работает человеческий фактор и два его главных аргумента: алчность и бескорыстие. Вы удивитесь своим выводам читая эволюцию договоров и финансовую отчетность, за прошедшие периоды. Можно считать всю философию бизнеса и смоделировать вероятное поведение экономического субъекта в зависимости от любых новых данных.

Выводы:

Единственное исключение из правила «двух коэффициентов» А и Б, это пример с продажей «элитной» недвижимости – спрос на которую ограничен покупателями с теми же параметрами А и Б. При всей алчности продавца, он будет надеяться на щедрость покупателя – это самый красноречивый пример гармонии деловых взаимоотношений.

В обратную сторону такая бизнес-гармония работать не может. Щедрость и бескорыстность продавца редко приводит к алчности покупателя - к желанию бесконечно покупать условно «элитный» товар. Такой «алчный» покупатель, скорее всего, окажется посредником с ограниченными ресурсами. Даже, много миллионов денег, со временем, теряют свою покупательную способность.

Алчность продавца, всегда будет ждать щедрости своего покупателя.