Что получает руководитель:
Индивидуальную стратегию, с учетом проведенной диагностики, новые сценарии продаж разработанные под ваш бизнес для того, чтобы улучшить привлечение новых клиентов, удержать старых, повысить качество контроля и дать бизнесу нужный результат.
Диагностика основного подразделения нужна не для “проверки сотрудников”, а для того, чтобы понять, как реально работает система продаж в текущих условиях, что мешает ей давать нужный результат. Наша задача показать, где где найти, привлечь и сохранить вашего клиента.
Корректируем текущее таргетирование, анализируем рабочие комментарии для лица принимающего решения, просчитываем потребительские сценарии поведения в разных условиях.
Проверяем качество ключевых продающих скриптов, рассчитываем оптимальный сценарий диалога, рассчитываем конвертацию заказов.
Детально разбираем метрики эффективности продаж, стоимость привлечения, показатель прироста выручки, динамику и устойчивость предложения на рынке.
Мы последовательно разбираем систему продаж и только потом формулируем индивидуальные стратегии оптимизации продаж: как с наименьшими затратами достичь стратегических целей компании.
Собираем структурные данные и текущие тренды, оцениваем каналы продаж, оцениваем конкурентов их ценовую политику, выявляем сильные и слабые стороны предложения, оцениваем рынок сбыта.
Прописываем цели бизнеса и основные задачи, формируем KPI, формируем пошаговый план действий, какие ресурсы точно потребуются, выбираем подходящие каналы реализации, корректируем продажи.
Ставим задачи сотрудникам или подрядчикам, чтобы обеспечить реализацию согласованной стратегии. Например, дорабатываем предложение, рекламные материалы. оформляем КП, создаем скрипты, слоганы, тексты.
Анализируем качество изменений, качество обработки заказа, точность исполнения. Отслеживаем результативность работы подразделений, динамику спроса и достижения ключевых показателей KPI.
Типовые ситуации, с которыми к нам обращаются:
Оптимизация отдела продаж представляет собой комплекс мер, направленных на повышение эффективности работы компании по реализации товаров и услуг. Без системной работы над улучшением процессов продаж невозможно поддерживать стабильную рентабельность бизнеса. Любой план или система финансового планирования невозможны без повышения эффективности работы каждого сотрудника. Прозрачность процессов обеспечивает возможность отслеживать все этапы продаж и работу каждого менеджера. Снижение издержек на привлечение новых клиентов при одновременном повышении лояльности существующих. Улучшение качества обслуживания благодаря систематизации работы с клиентами. Именно это определяет, будет ли товар востребован, а значит получит ли компания доход. Поэтому проведение диагностики и оценка отдела продаж ключевой этап для принятия решений для развития бизнеса. Цель диагностики не просто определить портрет потенциального клиента или лица принимающего решения, а выстроить модель влияния на ключевые решения. Для коммерческих компаний практическая ценность полученных данных очень высока. На основе таких данных создается план продаж или продвижения, бюджет расходов для снижения издержек, и в конечном итоге вознаграждения бизнеса результатами работы. Диагностика позволяет определить емкость рынка и ценовую политику, вплоть до среднего чека и процента конверсии. Оптимизация подразумевает создание системы обратной связи для выстраивания гибкой системы предложения, привлекать новых покупателей. Для руководителей компаний это не просто способ купить рекламу и оплачивать клики, а возможность повысить эффективность продаж, тем самым увеличить прибыль, уравновесить все внутренние и внешние процессы.
Разработка индивидуальных стратегий продаж должно обеспечивать гарантированный сбыт продукта (товаров или услуг), предусматривать создание системы, независимой от конкретных сотрудников. Находим реальные точки роста, работающие на увеличение объемов продаж в долгосрочной перспективе, оптимизируем нагрузку на персонал. Мы предлагаем комплексное решение по продажам, а не просто настройку контекстной рекламы. Знаем как важно создание удобного сервиса для обработки заявок для конечных продаж. Сопровождение проекта оптимизации на всех этапах: от первичного анализа, разработки до анализа полученных результатов. Наши эксперты помогают изучить поведение лиц принимающих решение, настроить план последующих действий, повысить качество обратной связи. В условиях современного рынка правильный подход к продвижению требует точного понимания клиентов, их факторов поведения, влияющих на покупки.
Одной из ключевых задач CFO является умение составить точный портрет потенциального клиента, учесть его покупательские способности, которые ведут к совершению покупки, именно их интересы определяют стратегию компании. Чтобы принимать решение, руководителю стоит учитывать: доход семьи в случае работы с физическими лицами или платежеспособность организации в случае b2b сделок; возраст целевой аудитории, который влияет на каналы коммуникаций; привычки клиентов, где они ищут товар: через какие площадки или офлайн-центры, уровень цен, на которые клиенты обращают внимание при выборе и процент возврата или неоплат. Такой анализ помогает создать карту покупателя, которая определит все этапы сбора информации, задаст направление маркетинговой политики, снизит расходы на проведение рекламных кампаний.
Управленческий учет немыслим без интеграции планов продаж с прогнозом поведения покупателя и расчетом воронки конвертации и среднего чека. Диагностика помогает: определить реальную стоимость продукции, выявить ошибки в ожиданиях, устранить их на раннем этапе, учесть рекламные расходы в денежном потоке, оценить эффективность расходов, распределить функции товарного предложения, построить прогноз продаж на будущий период. Внедрение системы планирования продаж можно условно разделить на несколько этапов: систематизация данных, на этом этапе важно учитывать все возможности: целевые опросы, отчеты, интернет-аналитику, отзывы, внутренние документы. Результатом проверки является определение узких мест предложения и работы с заказчиком. После создания индивидуальной модели составляется управленческая аналитика, где четко указаны контрольные цели, оценочные показатели. Кроме того, анализ отдела продаж позволяет решить сразу несколько стратегических для развития бизнеса задач. Изучив ваш продукт или перечень услуг, можно оценить стоимость индивидуальной программы оптимизации, настроить индивидуальные критерии оценки эффективности работы оптимизированного отдела, оценить результаты оптимизации, повысить эффективность рекламных компаний и увеличить объемы продаж в долгосрочной перспективе. Компании, работающие в сегментах b2b или онлайн-торговли, сталкиваются с необходимостью видеть не только текущие продажи, но прогнозировать развитие, точнее попадать в потребности клиентов. Полный перечень наших услуг можно получить, заполнив специальную форму на нашем сайте.
ПРОДАЖИ И РАЗВИТИЕ
Внедряем новую систему работы с клиентской базой, когда руководитель говорит, что его интересует отдел продаж, чаще всего речь идет не о сотрудниках как таковых, а об увеличении выручки, необходимости поиска новых клиентов, изменении текущей стратегии развития.
Что входит в развитие продаж:
Калькулятор онлайн
Рассчитайте потенциал роста вашего бизнеса за 2 минуты
Узнайте потенциал бизнесаСтоимость работ
Примерная стоимость отдельных видов наших работ
Внутренний аудит Разработка финмодели Консалтинговые услугиИндивидуальная система планирования и прогнозирования по методике финансового ревизора
