Телефон головного офиса: + 7 (495) 260-0605, e-mail: office@audit-expert.pro
Финансовый ревизор - поиск новых клиентов
Финансовый ревизор - повышение эффективности затрат на маркетинг
📢LTV — это коэффициент, точнее сложная система оценки, с помощью которой можно понять, окупаются ли затраты на содержание большого штата сотрудников отдела продаж, региональных представителей, рекламу и маркетинговые мероприятия, и позволяет оценить эффективность используемой бизнес-модели для продвижения ваших товаров или услуг. Этот показатель помогает руководителю видеть за счет каких клиентов существует бизнес, какова себестоимость таких клиентов на самом деле и почему клиенты уходят.
📢Оценка эффективности продаж зависит от того, какую задачу хотел решить руководитель отдела продаж. Одно дело спланировать промоакцию и разослать клиентам спецпредложения, другое дело организовать дополнительный сервис или информационную поддержку, наладить работу с технической службы или оценивать удаленную работу менчандайзеров на местах. Для таких целей руководителю нужно оценивать стоимость привлечения нового клиента и его LTV, что в переводе означает: «жизненный цикл клиента».
📢Холодные звонки – это одна из наиболее распространенных технологий продаж, позволяющий за короткий срок расширить круг клиентов компании. Технология называется «холодный обзвон» и заключается в разговоре со своей целевой аудиторией, потенциальными клиентами, которые могли бы пользоваться вашими товарами или услугами. Холодные звонки являются одной из наиболее эффективных форм поиска новых клиентов и получения обратной связи о востребованности вашей продукции (товаров или услуг). Холодные звонки используются в любой отрасли бизнеса и могут использоваться для предоставления товаров и услуг в категории B2B. Вам остается решить, что эффективнее использовать собственных менеджеров по продажам или воспользоваться услугами профессиональной консалтинговой компании. В любом случае для вас будет важен результат, который определяется простым словом конверсия покупателя.
📢Конверсия — это показатель фактического количества клиентов, которые совершили покупку вашего продукта. Например, этот коэффициент показывает, что из 1000 потребителей которые впервые узнали о вашем товаре или услуге, только 5 купили ваш продукт. Конечно, в этом случае могут быть дополнительные параметры такие как: купили продукт сейчас, в течение в течении периода или стали вашими регулярными клиентами и т.д. Главный показатель конверсии - это сколько человек, получивших информацию о вашем продукте, проявили заинтересованность и/или совершили покупку.
📢Колл-центр — это посредник между клиентами и компанией: операторы обеспечивают коммуникацию с внешним миром, обрабатывая все телефонные обращения. Сегодня колл-центр — это многофункциональный инструмент. Система не только собирает звонки, но и влияет на рост продаж и лояльность клиентов, помогает компании выделиться в конкурентной борьбе. Функционал современного центра можно настроить под задачи любого бизнеса, от микро предприятия до крупной компании. Колл-центр выполняет примерно одинаковый набор функций: обзвон клиентов, прием и обработка входящих и исходящих вызовов, создание клиентской базы. Специфика зависит от задач конкретного бизнеса. Однако, организовать работу можно по-разному.
📢 PROZVON это сочетание современных технологий и опыта бизнес консалтинга.
